Política de envío
ENVÍOS
Nuestro tiempo de manipulación es de 2 a 4 días hábiles, es decir, tu pedido se enviará en este periodo de tiempo y se comenzará a preparar en el momento en el que recibamos la confirmación del pago. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en Madrid, España.
Existirán momentos puntuales como periodos de ofertas, Navidad o lanzamientos de colección en los que, al ser mayor la carga de trabajo se produzca algún retraso en el tiempo de procesamiento.
Los datos facilitados en la realización del pedido deben ser los correctos. No nos hacemos responsables de los datos incorrectos o incompletos.
Tenga en cuenta que para la realización de pedidos a Ceuta, Melilla o a las Islas Canarias se requerirá la facilitación del DNI/NIE para los aranceles e impuestos aduaneros. Es posible que su oficina de aduanas local le exija documentos y tiempo adicional para entregar su paquete, esto podría retrasar dicha entrega. En el caso de existir aranceles e impuestos aduaneros, correrán a cargo del cliente.
El mensajero es el responsable de la entrega del paquete. En el caso de considerarse entregado el pedido por parte de la mensajería pero no haber sido recepcionado por el cliente, será responsabilidad del último proceder con los métodos necesarios para asegurarse de que la mercancía se entregue correctamente.
ENVÍOS ESPAÑA PENINSULAR
Envío GRATIS a toda la península (24-72h hábiles), a excepción de pedido bajo PRE ORDER (ponerse en contacto con hellopasair@gmail.com para el conocimiento exacto de plazos).
Tanto en Baleares, como en Ceuta y Melilla o Canarias envíos GRATIS. En estos últimos la entrega podría demorarse debido a las gestiones de aduanas.
IMPORTANTE: En el caso de existir impuesto de aduanas el cliente deberá hacerse cargo del mismo.
ENVÍOS UNIÓN EUROPEA
Envío a cargo del cliente en toda la Unión Europea (demora a consultar en hellopasair@gmail.com ,normalmente de 3 a 7 días hábiles) a excepción de pedido bajo PRE ORDER (ponerse en contacto con hellopasair@gmail.compara el conocimiento exacto de plazos).
IMPORTANTE: En el caso de existir impuesto de aduanas el cliente deberá hacerse cargo del mismo.
ENVÍOS UK
Envío a cargo del cliente en todo UK (demora a consultar en hellopasair@gmail.com , normalmente de 3 a 7 días hábiles) a excepción de pedido bajo PRE ORDER (ponerse en contacto con hellopasair@gmail.com para el conocimiento exacto de plazos).
IMPORTANTE: En el caso de existir impuesto de aduanas el cliente deberá hacerse cargo del mismo.
ENVÍOS RESTO DEL MUNDO
Envío a cargo del cliente a cualquier país del mundo (demora a consultar en hellopasair@gmail.com , normalmente de 6 a 15 días) a excepción de pedido bajo PRE ORDER (ponerse en contacto con hellopasair@gmail.com para el conocimiento exacto de plazos).
IMPORTANTE: En el caso de existir impuesto de aduanas el cliente deberá hacerse cargo del mismo.
PRE ORDER
Las prendas confeccionadas por PRE ORDER no admitirán cambio ni devolución. En el caso de que el cliente no estuviese conforme con el producto se procederá a la entrega de un vale sin caducidad por el mismo importe de la prenda. El tiempo de producción de los pre orders está sujeto a modificaciones en función del tejido, los días hábiles y otros condicionantes. Para más información contactar con hellopasair@gmail.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a la calidad de los materiales y al cuidado de las prendas, el cliente dispone de un plazo de 4 días desde la recepción de la prenda en su domicilio para la solicitud de la devolución y 10 días en el caso de desear un cambio.
Contacte para ello con hellopasair@gmail.com
La prenda debe devolverse en perfecto estado, con todas las etiquetas y en el mismo paquete en el que se le entregó. No se admitirá la devolución de prendas usadas, lavadas, con ningún tipo de modificación, con olor a perfume o que contengan manchas. Seremos estrictos con lo anteriormente mencionado y en el caso de no cumplir no se podrá efectuar la devolución. Deposite la prenda en su caja original, ciérrela debidamente y pegue la etiqueta que le enviaremos por email en la superficie de la misma.
Tras la solicitud de la devolución, el equipo de PASAIR se pondrá en contacto con usted para la recogida de la prenda en el día concretado por ambas partes. Tras la recepción de la prenda en nuestras oficinas se emitirá el reembolso en el método de pago que se utilizó para dicha compra (a excepción de los gastos de gestión de la plataforma de pago utilizada y los gastos de cambio o devolución de la empresa de transportes) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento.
El paquete debe tener cualquier gasto de aduana pagado, deduciremos de su reembolso cualquier tarifa aduanera adicional que el paquete pueda tener a su llegada.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ESPAÑA PENINSULAR
La devolución de la prenda correrá a cuenta del cliente en el plazo concretado por la marca y el cliente. Nuestra empresa de envíos recogerá el paquete en el mismo punto de entrega pactado tras la compra. Así mismo si el cliente lo prefiere puede ponerse en contacto con hellopasair@gmail.com para llevar el producto a las oficinas de la empresa.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES RESTO DEL MUNDO
La devolución de la prenda correrá a cuenta del cliente en el plazo concretado por la marca y el cliente.